DNS:適用される設定を確認
概要と画面の場所:DNSはドメイン名をアドレスに変換します。まずSettingsでDNS関連の項目を確認し、現在のConfigファイルのGeneralに名前解決のパラメーターが定義されていないかも確認してください。全体設定と設定ファイルの両方が結果に影響する場合があります。一方の画面だけを見て、実際に使われている設定を判断しないでください。
設定手順と注意点:正常に動作している設定を基準として残し、利用する名前解決サービスが対応する形式でアドレスを入力します。一度に変更する項目は一つだけにし、再接続して新しい名前解決リクエストを実行してください。特定のWebサイトにアクセスできないからといって、DNS、サーバー、ルールを同時に変更しないでください。名前解決に成功しても、接続先への通信が成功するとは限りません。ドメインの名前解決エラー、アドレスへの到達性、TLS接続エラーを切り分けましょう。内部ドメインでは、選択したDNSサービスが名前を解決できることを先に確認してください。LAN内でのみ有効な名前を、適切でないDNS経路に送らないように注意します。
Test Method:テスト内容を理解する
概要と画面の場所:SettingsのTest Methodは、Connectivity Testで使うテスト方式を設定します。方式によって、ポートへの接続を確認する場合と、特定のリクエストに対する応答を調べる場合があります。測定値の意味は方式ごとに異なります。
設定手順と注意点:現在の画面に表示される方式から、サーバーに適したものを選び、HomeからConnectivity Testを実行します。複数の項目を比較するときは、テスト方式、対象、ネットワーク環境を揃えてください。条件の異なる結果をそのまま順位付けしないでください。一度の応答が速くても、継続的なダウンロード速度、バッテリー消費量、すべてのサイトでの動作を示すものではありません。テストの失敗はテスト対象側の問題である可能性もあるため、実際のアクセス結果も確認しましょう。
Today Widget:システムから使えるショートカット
概要と画面の場所:Today Widgetは、システムのウィジェットから利用するショートカットや状態表示です。Settingsで関連項目を探し、システムのウィジェット管理画面に対応するウィジェットが表示されるか確認してください。利用できるかどうかは、現在のシステムの対応状況によります。
設定手順と注意点:アプリ内で設定と認証を済ませてから、システムの手順に沿って利用可能なウィジェットを追加し、表示内容がHomeと一致するか確認してください。ウィジェットはすばやい操作に適していますが、設定の編集やシステムの接続認証に代わるものではありません。状態表示が遅れて更新される場合があるため、接続に問題があるときはアプリに戻って詳細を確認してください。システムに対応するウィジェットが表示されない場合、別のプラットフォームの追加手順をそのまま使わないでください。
iCloud:設定の同期と対象データ
概要と画面の場所:iCloud関連の項目は、対応するAppleデバイス間で、アプリが許可したデータを保存または同期するために使います。Settingsで同期オプションを確認し、システム設定でiCloudとアプリのアクセス権を確認してください。実行状態、履歴、すべての項目が同期されるとは限りません。
設定手順と注意点:有効にする前に重要な設定をバックアップしてください。同じAppleアカウントを使う各デバイスで権限を確認し、同期後に設定名と内容を照合します。競合が発生した場合は、どちらを使うか決める前に両方のコピーを保存してください。複数のデバイスで同じ設定を同時に編集することは避けましょう。サーバーの認証情報を含む設定も機密データです。iCloud同期はすべてのプラットフォームで使える共通の方法ではなく、App Storeの購入履歴を復元する機能でもありません。
Diagnostics:失敗した操作の情報を収集
概要と画面の場所:SettingsのDiagnosticsを開き、利用できる診断項目を確認します。診断機能はエラーの手がかりを集め、DNS、接続の確立、認証、リクエスト処理のどの段階で問題が起きているかを切り分けるためのものです。サーバーを自動で変更したり、接続先のサービスを修復したりする機能ではありません。
設定手順と注意点:必要に応じて現在の画面で利用できる記録機能を有効にし、開始時刻を記録してから問題を一度再現し、対応する結果を表示または書き出します。確認後は一時的に有効にした詳細記録をオフにし、不要なデータを長期間残さないようにしてください。共有する前に、サブスクリプションURL、パスワード、認証情報、サーバーアドレス、個人のアクセス記録を項目ごとに確認します。問題に関係する部分だけを共有してください。画面上の名前だけを隠しても、完全なURLが残っていれば情報を保護できません。